Home » Wiadomości » Rozwiązano problem w Horizon Memory Craft 7700QCP

Rozwiązano problem w Horizon Memory Craft 7700QCP

Poniżej list do klientów którzy zakupili model modelu Horizon Memory Craft 7700QCP firmy JANOME. Jeszcze raz potwierdziło się że firma stosuje najwyższe standardy w obsłudze klienta.

Szanowni Klienci, Janome Horizon,

Po wprowadzeniu na rynek modelu Horizon Memory Craft 7700QCP, niektórzy klienci przekonali się, że maszyna ma trudności z ćwierć-calowym szwem na wielu warstwach. Nasza ośrodek badawczy w Japonii został poinformowany o sytuacji i natychmiast rozpoczął testy, tak aby rozwiązać ten problem.

Podczas testów, okazało się, że odpowiedzialny za taki stan rzeczy jest promień krzywizny w dolnej części stopki. Problem został rozwiązany. W rezultacie, nasi inżynierowie opracowali nową stopkę do szwów ¼ „, nazwano ją: ¼” Seam Foot O2. Ta specjalistyczna stopka została przeprojektowana tak, aby układać szwy z dokładnością i precyzją.

Zamiast obecnych 1 / 4 „Seam Foot O, nowa stopka ¼” O2 Seam będzie dołączona do standardowego wyposażenia  dla Horizon Memory Craft 7700QCP do każdego modelu wyprodukowanego po 15 listopada 2010.

Ponadto, nowa stopa O2 zostanie wysłana do każdego autoryzowanego punktu Janome Dealer dla wszystkich klientów, którzy zakupili model Horizon przed tą datą. Punkty sprzedaży Janome skontaktują się ze swoimi użytkownikami modelu Horizon w celu poinformowania ich, że nowe stopy O2 (bezpłatne) czekają na odbiór w sklepie.  Ze względu na dużą sprzedaż w ciągu ostatnich kilku miesięcy, proces ten może potrwać kilka tygodni.

Firma Janome, troszczy się o swoich klientów, z uwagą śledzimy Wasze opinie. Zawsze staramy się dostarczyć Ci najlepsze rozwiązania. Jak zawsze, Państwa zadowolenie jest dla nas najważniejsze, a my zapewniamy, że nasze produkty są najwyższej jakości.

Z poważaniem,

IAN Commerford
National Sales Manager
JANOME Australia Pty Ltd

Tags:

Dodaj komentarz